Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat chez ISLA DECO . Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez avoir.
Politique de Retour
Vous disposez de 3 jours à compter de la date d’achat pour retourner un article qui ne vous convient pas. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Procédure de Retour
Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :
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Contactez notre service clientèle à l’adresse contact@isla-deco.com ou bien par téléphone pour informer de votre demande de retour et fournir les informations suivantes :
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Numéro de commande
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Article(s) à retourner
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Raison du retour
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Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous fournirons des instructions détaillées pour retourner votre article.
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Emballez l’article dans son emballage d’origine et assurez-vous qu’il est bien protégé.
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Attendez l’appelle du livreur pour la récupération du produit.
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Une fois que nous aurons reçu l’article et vérifié qu’il est dans son état d’origine, nous vous rembourserons le montant de votre achat par CCP.
Politique de Remboursement
Nous offrons un remboursement complet ou un échange pour les articles défectueux ou endommagés dans le jour même de la réception du produit. Si vous avez besoin d’un remboursement, veuillez suivre les étapes mentionnés dans “politique de retour”
Remarques :
- En cas d’article défectueux, endommagé ou commande erronée les frais de retour sont à notre charge
- En cas de non satisfaction du client les frais de retour sont à la charge du client.
Nous nous efforçons de vous fournir la meilleure expérience d’achat possible chez ISLA DECO , et nous sommes là pour vous aider en cas de besoin. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Remboursement et de Retour, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous nous efforçons de vous fournir la meilleure expérience d’achat possible chez Isla Deco, et nous sommes là pour vous aider en cas de besoin. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Remboursement et de Retour, n’hésitez pas à nous contacter.